Politique de remboursement

01 Le délai

Vous avez 14 jours à compter de votre achat pour demander un remboursement intégral, pour n'importe quelle raison ou pour aucune. Nous ne vous demandons pas de vous justifier.

Cela vaut pour les abonnements comme pour les licences Fondateur.

02 Comment demander

Écrivez-nous depuis l'adresse avec laquelle vous avez acheté, ou répondez au reçu envoyé par notre prestataire de paiement. Aucun formulaire, aucun billet, aucun compte où se connecter.

Nous répondons sous deux jours ouvrables. Le remboursement est émis par le prestataire de paiement et parvient à votre carte en cinq à dix jours ouvrables, selon votre banque.

03 Ce qu'il advient de votre licence

Elle est révoquée. Une copie de Rawnd déjà installée continue de fonctionner, sur le forfait gratuit — vous continuez d'ouvrir, de trier, de développer et d'exporter photo par photo, et vous ne perdez rien de ce que vous aviez déjà fait.

04 Annuler un abonnement

Annulez quand vous voulez, depuis le lien de votre reçu ou en nous écrivant. Vous gardez les fonctions payantes jusqu'à la fin de la période déjà payée, et rien de plus n'est facturé.

Passé les 14 premiers jours, nous ne remboursons pas une portion de période. Annulez au septième mois d'un forfait annuel et vous gardez Pro jusqu'au douzième.

05 Essayer avant d'acheter

Le forfait gratuit n'expire pas et ne demande aucune carte. Ce n'est pas une période d'essai : c'est la même application, qui travaille photo par photo au lieu de traiter une sélection entière.

Nous préférons que vous l'utilisiez pendant quinze jours plutôt que d'acheter sur une promesse. C'est aussi pourquoi cette politique peut être courte : l'essentiel de ce que vous voudriez vérifier, vous pouvez le vérifier gratuitement.

06 Si vous êtes dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni

Vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de l'achat. Comme une licence est livrée immédiatement, le paiement vous demande d'accepter cette livraison immédiate, ce qui en principe fait renoncer au droit légal.

Notre propre politique de 14 jours ci-dessus s'applique quand même, donc cette renonciation ne vous désavantage pas.

07 Les licences Fondateur

Une licence Fondateur est l'une des 200. Si elle est remboursée, la place retourne dans le lot et quelqu'un d'autre peut la prendre — nous ne pouvons pas vous la réserver.

08 Les oppositions de paiement

Si quelque chose s'est mal passé, écrivez-nous d'abord. Un remboursement est plus rapide qu'une rétrofacturation et ne coûte rien à personne.

Nous n'avons jamais refusé une demande faite dans le délai.